Politica de Privacidad

1. Introduccion

Conectee LLC ("Conectee", "nosotros", "nuestro") es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos de America. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestra plataforma de marketing por referidos (la "Plataforma").

Al utilizar la Plataforma, usted acepta las practicas descritas en esta Politica de Privacidad.

2. Informacion que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorias de informacion:

Categoria	Datos Especificos	Proposito
Identificacion personal	Nombre completo, correo electronico, numero de telefono, fecha de nacimiento	Creacion y gestion de cuenta
Documentos de identidad	Identificacion oficial (INE) frontal y posterior	Verificacion de identidad (KYC) para Prestadores y Conectes
Datos financieros	CLABE interbancaria (cifrada), nombre del banco	Procesamiento de retiros via SPEI
Datos de transacciones	Pagos realizados y recibidos, comisiones, retiros, registro contable	Operacion de la billetera y cumplimiento contable
Datos de comunicacion	Mensajes en disputas, instrucciones de servicio	Facilitacion de comunicacion entre usuarios y resolucion de disputas
Datos de calificaciones	Calificaciones de servicios, resenas textuales	Sistema de reputacion y confianza
Datos de uso	Pantallas visitadas, acciones realizadas, marcas de tiempo	Mejora de la experiencia de usuario y analisis
Datos del dispositivo	Modelo del dispositivo, sistema operativo, identificador del dispositivo	Soporte tecnico, seguridad y prevencion de fraude

3. Como Usamos su Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:

• Operacion del servicio: Crear y gestionar cuentas, facilitar conexiones entre usuarios, procesar pagos y retiros.
• Procesamiento de pagos: Ejecutar transacciones, gestionar la billetera interna, procesar retiros via SPEI.
• Prevencion de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, incluyendo el bypass del sistema de referidos y el uso indebido de la Plataforma.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones de estado de transacciones, recordatorios de citas y alertas del sistema.
• Analisis y mejora: Analizar patrones de uso para mejorar la Plataforma, optimizar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos legales y proteger nuestros derechos.

4. Comparticion de Informacion

Compartimos su informacion con las siguientes categorias de proveedores de servicios:

4.1. Procesadores de Pago

• Stripe: Procesamiento de pagos con tarjeta. Recibe datos financieros e informacion de identidad necesaria para el procesamiento de pagos.
• Conekta: Procesamiento de retiros via SPEI. Recibe CLABE y datos de identificacion para ejecutar transferencias bancarias.

4.2. Servicios de Comunicacion

• Resend: Envio de correos electronicos transaccionales. Recibe direccion de correo electronico y contenido de notificaciones.
• Twilio: Envio de SMS para verificacion OTP. Recibe numero de telefono.
• WhatsApp Business API: Notificaciones por WhatsApp. Recibe numero de telefono y contenido de la notificacion.

4.3. Infraestructura

• Firebase: Autenticacion, notificaciones push y reporte de errores (Crashlytics). Recibe identificadores de dispositivo, tokens de autenticacion y datos de uso.
• MinIO: Almacenamiento de documentos (imagenes de identificacion, imagenes de servicios). Recibe archivos cargados por los usuarios.

No vendemos ni alquilamos su informacion personal a terceros para fines de marketing.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger su informacion:

• Cifrado en transito: Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores se realizan mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo: Los datos sensibles se almacenan cifrados en nuestros servidores.
• CLABE bancaria: Su CLABE interbancaria se cifra con AES-256-GCM. Solo los ultimos 4 digitos son visibles en la interfaz.
• Datos de tarjeta: Conectee nunca almacena ni procesa numeros de tarjeta de credito o debito directamente. Toda la informacion de tarjetas es manejada exclusivamente por Stripe y Conekta, procesadores certificados PCI-DSS.

6. Retencion de Datos

6.1. Cuentas Activas

Su informacion personal se conserva mientras su cuenta permanezca activa en la Plataforma.

6.2. Cuentas Eliminadas

Al solicitar la eliminacion de su cuenta, se inicia un periodo de eliminacion suave de 30 dias. Durante este periodo, puede reactivar su cuenta iniciando sesion. Transcurridos los 30 dias, su informacion personal identificable (PII) se anonimiza de forma permanente.

6.3. Registros de Transacciones

Los registros de transacciones financieras se conservan de forma anonimizada despues de la eliminacion de la cuenta, segun sea necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

7. Eliminacion de Cuenta

Usted puede solicitar la eliminacion de su cuenta en cualquier momento desde la seccion de configuracion de la aplicacion. El proceso es el siguiente:

• La solicitud inicia un periodo de gracia de 30 dias (eliminacion suave).
• Durante los 30 dias, puede reactivar su cuenta simplemente iniciando sesion.
• Si existe saldo en su billetera, se procesara un pago final a su cuenta bancaria registrada, sin aplicar el minimo de retiro habitual.
• Transcurridos los 30 dias sin reactivacion, su informacion personal se anonimiza de forma permanente e irreversible.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Conectee LLC esta constituida en Wyoming, Estados Unidos. Su informacion personal puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios.

Al utilizar la Plataforma, usted consiente la transferencia de su informacion a Estados Unidos y otras jurisdicciones que pueden tener leyes de proteccion de datos diferentes a las de su pais de residencia.

9. Privacidad de Menores

La Plataforma no esta dirigida a personas menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado informacion de un menor de 18 anos, procederemos a eliminar dicha informacion de forma inmediata.

10. Cambios a esta Politica

Conectee se reserva el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se notificaran a los usuarios a traves de la Plataforma o por correo electronico. La fecha de la ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.

El uso continuado de la Plataforma despues de la publicacion de cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Politica de Privacidad o sobre el manejo de su informacion personal, puede contactarnos en:

• Correo electronico: contacto@conectee.com
• Direccion del agente registrado: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801
• Entidad: Conectee LLC, Wyoming, Estados Unidos de America